L'azienda replica alle segnalazioni sulle presunte criticità del servizio e annuncia il potenziamento della capacità di risposta
Aica2 interviene sulle segnalazioni relative a presunti malfunzionamenti nel sistema di prenotazione delle autobotti, sollevate dai consiglieri comunali di opposizione di Sciacca e riprese da alcuni organi di informazione. L'azienda idrica assicura che il servizio automatizzato è regolarmente funzionante e che non si registrano interruzioni o blocchi.
Secondo quanto precisato dall'Azienda Idrica Comuni Agrigentini, i cittadini possono richiedere il servizio di approvvigionamento idrico sostitutivo chiamando il numero 0922 441539 e selezionando l'opzione 5, senza la necessità di recarsi negli uffici aziendali.
Il sistema consente infatti di inoltrare la richiesta in modo automatico, evitando attese telefoniche e garantendo una presa in carico immediata.
Per completare la procedura è necessario inserire il codice utente e il codice anagrafica riportati sulla bolletta. Il sistema verifica la correttezza dei dati e la posizione contrattuale dell'utente, permettendo sia di presentare una nuova richiesta sia di monitorare quelle già aperte.
Aic riconosce l'aumento delle domande registrato nelle ultime settimane, attribuito alla stagione estiva e alle attuali condizioni della distribuzione idrica sul territorio. Per questo motivo, l'azienda riferisce di essere al lavoro per rafforzare il servizio attraverso l'ampliamento del parco autobotti e il confronto con i vettori privati locali, con l'obiettivo di assicurare interventi più rapidi ed efficienti.
L'azienda ribadisce infine il proprio impegno a garantire una gestione trasparente del servizio e una comunicazione costante con gli utenti.