L’Asp di Enna ha attivato in tutti i pronto soccorso aziendali il servizio “Tracking”, un sistema che consente ai familiari e agli accompagnatori di seguire in tempo reale, dal proprio smartphone, il percorso clinico del paziente all’interno dell’area di emergenza.
Il servizio è già operativo e prevede che, al momento del triage, venga fornito il numero di telefono di un accompagnatore. Quest’ultimo riceverà via sms un link per accedere a una pagina web dedicata, dove potrà visualizzare tutte le fasi del percorso assistenziale, dall’accettazione fino alla conclusione dell’iter.
L’accesso alle informazioni avviene attraverso un sistema di sicurezza che richiede la conferma tramite codice OTP inviato via sms e l’inserimento del codice fiscale del paziente.
Il software aggiorna automaticamente la pagina con lo stato del percorso clinico, consentendo ai familiari di ricevere informazioni costanti senza doversi rivolgere al personale sanitario.
L’applicativo è stato messo gratuitamente a disposizione dall’Asp di Siracusa nell’ambito della collaborazione tra aziende sanitarie regionali. Il servizio informatico dell’Asp di Enna ha provveduto all’integrazione del sistema nella piattaforma aziendale, facendo in modo che non comporti ulteriori adempimenti per gli operatori del pronto soccorso, ai quali è richiesto soltanto l’inserimento del numero di telefono durante il triage.
Secondo l’Asp di Enna, il nuovo servizio punta a migliorare l’esperienza dei familiari durante l’attesa e, allo stesso tempo, a ridurre le continue richieste di informazioni rivolte al personale sanitario, consentendo agli operatori di concentrarsi sull’assistenza ai pazienti. Il servizio è già pienamente operativo in tutti i pronto soccorso dell’azienda sanitaria.