Ogni giorno imprese e professionisti cercano di conquistare qualche secondo della nostra attenzione. Ma essere visti e diventare qualcuno di cui ci fidiamo sono due cose molto diverse. È da questa differenza che nasce un modo diverso di utilizzare Risoluto.
Ogni giorno scorriamo decine, forse centinaia di contenuti.
Un ristorante ci mostra un piatto. Un negozio una nuova collezione. Un professionista ci racconta un servizio. Un'azienda sponsorizza un'offerta.
Li vediamo.
Qualche volta mettiamo un like. Altre volte ci fermiamo qualche secondo. Molto più spesso continuiamo semplicemente a scorrere.
Poi arriva il momento in cui abbiamo davvero bisogno di qualcosa.
Dobbiamo scegliere un professionista, una banca, un'attività commerciale, qualcuno a cui affidare un problema.
Ed è proprio in quel momento che accade qualcosa di interessante.
Non scegliamo necessariamente l'azienda della quale abbiamo visto più pubblicità. Cerchiamo quella che ci trasmette maggiore fiducia.
È una differenza apparentemente piccola, ma dopo oltre vent'anni trascorsi nel mondo della comunicazione e della pubblicità credo sia diventata una delle questioni più importanti per qualsiasi attività locale.
Perché oggi ottenere visibilità è relativamente semplice.
Costruire reputazione lo è molto meno.
Cosa sappiamo davvero delle aziende che vediamo ogni giorno?
Ci sono imprese del nostro territorio che lavorano da venti, trenta o quarant'anni.
Professionisti che hanno maturato competenze straordinarie.
Famiglie che hanno trasformato un mestiere in un'attività passata da una generazione all'altra.
Imprenditori che hanno scelto di fare qualcosa in maniera completamente diversa dai concorrenti.
Eppure, molto spesso, tutto questo nella loro comunicazione scompare.
Rimangono una fotografia, un logo, un'offerta e un numero di telefono.
È comprensibile.
Quando vivi ogni giorno dentro la tua azienda, ciò che fai ti sembra normale.
Ma a volte è proprio quello che consideri normale ad essere interessante per chi ancora non ti conosce.
È quello che abbiamo scoperto, per esempio, raccontando alcune delle aziende che negli ultimi mesi hanno scelto Risoluto per presentarsi al territorio in maniera diversa.
Quando abbiamo incontrato il direttore della filiale di Sciacca della Banca Don Rizzo, avremmo potuto realizzare il classico contenuto sui prodotti e sui servizi bancari.
Abbiamo scelto un'altra strada.
La conversazione è partita dal territorio, dalle famiglie, dalle imprese, dai giovani e dal ruolo che una banca locale può avere all'interno della comunità.
Il lettore non incontrava semplicemente un istituto di credito.
Incontrava una persona e ascoltava il suo modo di vedere il territorio.
Guarda l'articolo e la video-intervista alla Banca Don Rizzo
Qualcosa di simile è accaduto a Ribera.
Dietro il Centro Ortopedico non abbiamo trovato soltanto prodotti e servizi.
Abbiamo trovato una storia iniziata quasi trent'anni fa, una famiglia, un passaggio generazionale e un mestiere che nel tempo ha saputo unire esperienza artigianale e innovazione.
A quel punto il prodotto non poteva più essere il protagonista.
La storia lo era molto di più.
Leggi la storia del Centro Ortopedico di Ribera
E non è necessario avere trent'anni di storia alle spalle.
A volte basta conoscere molto bene qualcosa che il cliente normalmente non conosce.
È quello che abbiamo fatto raccontando come nasce un materasso realizzato su misura. Invece di dire al lettore quale materasso acquistare, siamo partiti da una domanda molto più semplice: sappiamo davvero cosa c'è dentro il materasso sul quale dormiamo ogni notte?
Da lì è nato un contenuto capace di spiegare materiali, differenze e lavorazione, lasciando che fosse la competenza dell'azienda ad emergere dal racconto.
Guarda come abbiamo raccontato il materasso su misura
In altri casi non serve neppure partire dalla competenza.
Può bastare un'emozione.
L'articolo sull'equitazione naturale pubblicato su Risoluto ne è un esempio particolarmente interessante. Non abbiamo iniziato parlando di lezioni, servizi o prezzi. Siamo partiti dal rapporto con il cavallo, dalla paura che alcune persone provano nell'avvicinarsi a un animale così grande e dalla possibilità di vivere quell'incontro in maniera completamente diversa.
L'attività arriva dopo.
Prima arriva la storia.
Leggi l'articolo sull'equitazione naturale
Quando il lettore incontra anche la persona
C'è poi un elemento che negli ultimi anni considero sempre più importante.
Il volto.
Un articolo può raccontare molto bene un'impresa. Ma quando alla parola scritta aggiungiamo un video, succede qualcosa di diverso.
Il lettore vede finalmente la persona che c'è dietro quel nome.
Ne ascolta la voce, osserva come parla del proprio lavoro, percepisce entusiasmo, esperienza, sicurezza e perfino quelle piccole imperfezioni che rendono una conversazione autentica.
Non significa che ogni articolo debba necessariamente avere un video.
Ma per un professionista o un imprenditore che rappresenta personalmente la propria attività, metterci la faccia può ridurre enormemente la distanza con chi ancora non lo conosce.
Ed è proprio qui che, secondo me, il confine tra pubblicità e reputazione diventa più evidente.
Uno spot può dirmi cosa vendi.
Una buona storia può farmi capire chi sei.
Da questa esperienza è nato il Metodo Autorità Locale
Negli anni, lavorando contemporaneamente nel mondo della comunicazione con Blue Owl e in quello dell'informazione con Risoluto, mi sono reso conto che questi due mondi potevano incontrarsi.
Da una parte c'erano aziende e professionisti che avevano bisogno di comunicare.
Dall'altra c'erano storie, competenze e persone che potevano essere realmente interessanti per il pubblico.
Da qui è nato quello che abbiamo chiamato Metodo Autorità Locale.
Non una formula per trasformare magicamente qualcuno in un'autorità e neppure un'alternativa a tutta la pubblicità tradizionale.
È un approccio.
Prima di chiedere alle persone di acquistare qualcosa, proviamo a dare loro una ragione per conoscere l'azienda.
Prima di parlare dell'offerta, cerchiamo ciò che vale la pena raccontare.
Prima di chiedere fiducia, proviamo a costruirla.
A volte il risultato è un articolo.
Altre volte è un articolo accompagnato da una video-intervista.
In alcuni progetti il contenuto viene poi sostenuto attraverso i social e campagne pubblicitarie mirate, affinché non rimanga semplicemente pubblicato online ma raggiunga le persone del territorio alle quali quella storia potrebbe interessare.
La tecnologia cambia.
I social cambiano.
Gli algoritmi cambiano continuamente.
Ma c'è qualcosa che continua ad avere un peso enorme nelle decisioni delle persone.
La reputazione.
E quella non nasce da un singolo annuncio.
Si costruisce nel tempo.
Forse anche la tua azienda ha una storia che non hai mai raccontato
Questa è probabilmente la parte che trovo più interessante del mio lavoro.
Quando incontro un imprenditore non gli chiedo immediatamente quale pubblicità voglia fare.
Gli chiedo di raccontarmi la sua attività.
Come è nata.
Perché fa determinate cose in un certo modo.
Qual è il problema che riesce a risolvere particolarmente bene.
Cosa vorrebbe che i clienti comprendessero del suo lavoro.
Molto spesso la risposta è:
"Non lo so, non credo di avere niente di particolare da raccontare."
Poi iniziamo a parlare.
E quasi sempre qualcosa emerge.
Perché dietro molte attività ci sono persone, decisioni, sacrifici, intuizioni, competenze e storie che i clienti semplicemente non hanno mai avuto occasione di conoscere.
Forse il primo passo non è quindi chiedersi:
"Che pubblicità posso fare?"
Ma qualcosa di molto più interessante:
"Che cosa dovrebbe sapere di me una persona prima di decidere se fidarsi?"
Se sei un imprenditore o un professionista del territorio e vuoi provare a rispondere a questa domanda, possiamo farlo insieme.
Il primo confronto non serve a venderti un articolo.
Serve a conoscere la tua attività e capire se esiste davvero una storia che valga la pena raccontare.
Vuoi raccontarmi la tua attività?
Puoi scrivermi direttamente su WhatsApp. Ti ricontatterò personalmente per un primo confronto gratuito e senza impegno.
Chi è Giacomo Cascio
Sono il fondatore di Blue Owl Agency ed editore di Risoluto.it. Da oltre vent'anni lavoro nel mondo della comunicazione, del marketing e della pubblicità, esperienza che mi ha portato a lavorare anche come agente per Cairo Communication.
Oggi utilizzo l'esperienza maturata nei due mondi — comunicazione ed editoria — per aiutare imprese e professionisti a raccontare meglio ciò che li rende differenti e a costruire nel tempo maggiore riconoscibilità e autorevolezza nel proprio territorio.